弊社による発送商品間違いがあった場合、 もしくはメーカーの製品に不具合があった場合

お届けから15日以内に弊社へご連絡頂いた上ご返送ください。店舗よりお買い上げの場合は店舗までご返品ください。返品された商品を確認後、正しいものと交換させていただきます。返品、再発送の送料は弊社で負担いたします。
また、メーカーでの商品在庫切れ等の理由で、正しい商品との交換が出来ない際には全額返金させて頂きます。

発注後、メーカーからの商品発送前に、お客様による発注商品の間違い、変更が発生した場合

常に臨機応変に、お客様にご負担のかからないように善処いたしますが、メーカーによっては費用が生じる場合もございます。その場合はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
弊社またはメーカーで受注済でも、メーカーからの商品発送前にご連絡いただいた場合、商品は正しいものと交換することが可能です。
メーカーでの商品在庫切れ等の理由で、ご希望商品との交換が出来ない場合は返金させて頂きます。間違いのあった製品の価格差により、返品・交換によるご返金が発生する場合、製品代金の10％もしくは最低金額5,000円を返品交換手数料として差引きの上、返金させていただきます。

メーカーからの商品発送後、お客様による発注商品の間違い、変更が発生した場合

常に臨機応変に善処いたしますが、メーカーによってはまったく返品・交換を受付けない場合がありますので、ご了承ください。まずは取り急ぎ、弊社までご連絡ください。メーカーから返品・交換の許可がおりましたらご連絡いたします。

メーカーが返品・交換を受けつける場合のみ下記で対応：

お届けから15日以内に弊社へご連絡され、メーカーからの返品・交換の許可がおり、さらにご返送品がお届けから２１日以内に弊社もしくはメーカーに届き、製品に破損や欠如が無い場合にのみ、商品を正しいものと交換致します。メーカーでの商品在庫切れ等の理由で、ご希望商品との交換が出来ない際には返金させて頂きます。返品・交換による返金が発生する場合、製品代金の10％もしくは最低金額5,000円を返品交換手数料として差引きの上、返金させていただきます。なお、送料は返金されず、返品、再発送の送料はお客様のご負担となりますことをご了承いただきますようお願いいたします。

Eメールによるダウンロードで納品された製品の返品・交換の場合

Eメールによるお届けから15日以内に弊社へご連絡ください。実際に輸送される製品はありませんが、インストールやアクティベーションが完了済の場合、ライセンス／シリアル番号等の無効の可／不可は製品により異なりますので、メーカーによっては返品を受付けない場合があります。弊社までご連絡ください。メーカーから返品の許可がおりましたらご連絡いたします。

発注後、お客様のご都合によりキャンセルする場合

academic-soft.com では、ユーザ登録の際にご確認いただいておりますように、海外からの輸入製品をお取り扱いしております関係上、一切のご注文のキャンセルを受け付けておりませんので、あしからずご了承ください。

商品到着後１６日以降に返品・交換等ご希望の場合

返金、交換は一切承れません。あしからずご了承ください。